Nosso DNA Acreditador possui três atitudes essenciais: mindset de crescimento, cuidado e dor de dono.  Muito além de palavras bonitas, estes conceitos são comportamentos esperados de cada acreditador que faz parte da nossa cooperativa diariamente. Nossos negócios são realizados com significado e nosso relacionamento simples, próximo e ativo com nossos associados tem como objetivo incluir mais pessoas no sistema financeiro cooperativo, liberar potencial e proporcionar a melhor experiência.

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Todos os dias nas nossas 22 agências e nossos mais de 300 colaboradores se deparam com inúmeras situações de atendimento e interações com os associados onde são impulsionados a darem o seu melhor e a exercitarem as atitudes do essas atitudes do DNA Acreditador. Uma destas histórias que valem a pena serem contadas e que demonstra que estar próximo e atento às pessoas faz a diferença.

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Logo que uma de nossas acreditadoras iniciou sua jornada na cooperativa, deparou-se com uma operação de crédito para um associado com o objetivo de fomentar seus negócios. O atendimento já havia sido iniciado por outro colega e ela precisava dar o devido andamento. Este tipo de processo é um pouco demorado, necessita de uma defesa mais complexa e muitos estágios de análise. A colega ainda não estava habituada com todo o processo devido seu pouco tempo de casa. Entretanto, com cuidado e dor de dono, a acreditadora sempre atenta a proporcionar uma experiência satisfatória ao associado foi além do senso comum, sempre entrando em contato com o associado e informando passo a passo do processo, o deixando ciente de todo o andamento via WhatsApp de forma simples e ativa. 

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Finalizando a operação e com o crédito devidamente liberado o associado ficou muito contente e agradecido por toda a assessoria dada ele. A atenção e transparência fizeram com que ele entendesse a demora - devido se tratar de um crédito maior- mas tivesse uma excelente experiência de atendimento e fortalecendo ainda mais seu relacionamento com a cooperativa.