Troquei uns minutos de conversa com acreditador que realizou o atendimento, e, para minha surpresa por fim não chegamos em conclusão nenhuma de forma individual para esse atendimento, de maneira especial, percebi neste colega Acreditador o brilho no olho de dizer: “sempre que atendo uma pessoa mais idosa ou com dificuldades, penso em meu pai que também tem dificuldades nos meios bancários e digitais e atendo como gostaria que atendessem ele quando precisa de atendimento”.

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E talvez seja esse o segredo de um excelente atendimento, ter atenção na conversa, tornar o assunto interessante, estar ali por inteiro, mostrar empatia com a pessoa que está conosco naquele instante. Então vem a resposta para frase mais falada nos últimos meses na cooperativa “ Dar o meu melhor”, na certeza que esse acreditador deu o seu melhor no atendimento a essa senhora, que ela em seu lar achou a maneira mais amorosa de retribuir, quando iniciou a atividade de fazer as cucas para sua família e decidiu trazer uma para agência, e olha que deve ter escolhido a mais bela de todas e nos entregou em forma de gratidão, proporcionando além de um delicioso café da tarde para a equipe, a nossa gratidão em repensar sobre como o atendimento continua sendo muito importante, de nada adianta termos o melhor sistema, o melhor aplicativo se não sermos os melhores Acreditadores.